30 Jahre Bürgerbüro Mömbris
Erstelldatum15.01.2026
Das Mömbriser Bürgerbüro wurde am 12. Januar 1996 feierlich mit katholischem und evangelischem Segen sowie vielen Ehrengästen eingeweiht. Während Bürgerbüros zu dieser Zeit im Kahlgrund und darüber hinaus noch eine Neuheit in den Rathäusern waren, sind sie mittlerweile eine Selbstverständlichkeit. Damals wie heute bieten sie mehr Bürgernähe und eine höhere Effizienz der öffentlichen Verwaltung. Publikumsintensive Dienste wurden an einer zentralen Stelle gebündelt, sodass die Bürger mit verschiedenen Anliegen diese an einem Ort erledigen konnten.
Für das Bürgerbüro in Mömbris wurde das alte Rathaus im Erdgeschoss umgebaut. Es entstand ein Großraumbüro mit sechs Arbeitsplätzen und zwei Nebenräumen. Sechs Mitarbeiterinnen aus dem Rathaus stellten das Team des Bürgerbüros – eine davon ist bis heute im Bürgerbüro tätig. Ein Kollege übernahm damals in einem der Nebenräume den Telefondienst sowie den Postein- und -ausgang; der andere Nebenraum war für Dienstleistungen eingerichtet worden, die beim Bearbeiten längere Zeit und mehr Ruhe und Diskretion brauchten, z. B. Rentenanträge, Beurkundungen, Aufgebote oder Kirchenaustritte.
Wie bei jedem „Pilotprojekt“ mussten sich die Arbeitsabläufe zunächst einspielen und finden. Da half es, dass die Zusammenarbeit unter den Kolleginnen von Anfang an gut funktionierte. An den Geräuschpegel eines Großraumbüros und die Menge der Kundschaft musste man sich jedoch erst gewöhnen. Die Tür zum Bürgerbüro ging ständig auf – auch für jede Rolle gelber Säcke oder das Bürgerblatt. Im Laufe der Jahre wurde deshalb eine Entlastung geschaffen, indem man auf der gleichen Etage einen Empfang einrichtete. Dort wurden dann viele Dinge abgewickelt, die nicht direkt im Bürgerbüro bearbeitet werden mussten, beispielsweise die Ausgabe gelber Säcke, des Bürgerblatts, der Verkauf von Heimatjahr- und anderen Büchern oder Müllsäcken. Trotz allem war das Bürgerbüro weiterhin stark frequentiert und das Großraumbüro zeigte sich immer mehr als Schwachstelle.
Mit dem Neubau des Rathauses wurde deshalb das Bürgerbüro anders konzipiert. Das Großraumbüro wurde abgeschafft. Der Empfang am Eingang des Rathauses ist nun die erste Anlaufstelle der Bürger. Von dort werden sie je nach Anliegen weitergeleitet. Auch heute werden dabei immer noch die meisten Anliegen von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Bürgerbüro erledigt.
Was während der Corona-Pandemie dazu führen sollte, dass möglichst wenig Menschen aufeinandertreffen, hat sich als praktisch erwiesen und wurde beibehalten: Die Terminvergabe. So kommt es zu deutlich weniger Wartezeiten und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können sich ausreichend Zeit für jedes Anliegen nehmen. Die Termine können dabei sowohl telefonisch als auch online vereinbart werden.
Wirkt der Begriff „Bürgerbüro“ noch sehr unscheinbar, so wird erst bei der Frage, wofür die Kolleginnen und Kollegen dort alles zuständig sind, deutlich, wie vielfältig die Aufgaben dort sind. Neben den Tätigkeiten,
die wohl jeder Bürger schon einmal erlebt hat, wie etwa die Beantragung von Personalausweisen oder Reisepässen, prägen vermeintlich „unsichtbare“ Tätigkeiten die Arbeit des Bürgerbüros. So sind die Kolleginnen und Kollegen dort beispielsweise auch für die Erteilung von Gaststättenerlaubnissen für die zahlreichen Veranstaltungen im Markt Mömbris zuständig. Bei größeren Veranstaltungen werden außerdem die Sicherheitskonzepte mit dem Veranstalter erstellt. Auch die verkehrsrechtlichen Anordnungen für Baustellenabsicherungen werden hier bearbeitet. Ebenfalls zum Bürgerbüro zählt das Standesamt, sodass man die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gerade im Sommer oft auch samstags im Rathaus antrifft, da an diesem Tag immer noch die meisten Hochzeiten stattfinden.
Hinter dem Bürgerbüro verbergen sich also unter anderem folgende Ämter: Pass- und Meldeamt, Gewerbeamt, Standesamt, Friedhofsamt, Wahlamt, Rentenangelegenheiten, Bereich Feuerwehr- und Katastrophenschutz, Untere Straßenverkehrsbehörde und Ordnungsamt.
Um all diese Bereiche abdecken zu können, verfügt das Bürgerbüro über die längsten Öffnungszeiten im Rathaus. Dazu gehört auch an jedem ersten Donnerstag im Monat der „lange Donnerstag“, an dem das Bürgerbüro bis um 20 Uhr geöffnet ist.
Auch vor dem Bürgerbüro macht die Digitalisierung nicht Halt. Daher können viele Anliegen über das Bürgerserviceportal auch online erledigt werden. Trotzdem freuen wir uns natürlich über jeden Bürger, der den Weg ins Bürgerbüro findet.